Garantie limitée SkyVac®

Tous les systèmes SkyVac® sont couverts par une garantie au prorata de 12 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication et inclut l'assistance de l'équipe SkyVac® Amérique du Nord basée à Sanford, en Caroline du Nord, aux États-Unis.

Détail de la couverture de la garantie :

  • Mois 0 à 3 : Couverture à 100 % des pièces et de la main-d’œuvre, y compris la réparation ou le remplacement complet (auto-réparation par le client prise en charge le cas échéant).
  • Mois 4 à 6 : prise en charge à 75 % des pièces et de la main-d’œuvre (le client paie 25 %).
  • Mois 7 à 9 : prise en charge à 50 % des pièces et de la main-d’œuvre (le client paie 50 %).
  • Mois 10 à 12 : prise en charge à 25 % des pièces et de la main-d’œuvre (le client paie 75 %).

Ce qui n'est PAS couvert

  • Dommages causés par une utilisation inappropriée, une mauvaise utilisation, une négligence ou un manque d'entretien régulier.
  • Les consommables et les pièces d'usure, notamment les filtres et les poteaux en fibre de carbone, nécessitent une manipulation et un entretien appropriés et ne sont pas couverts en cas de casse ou de mauvaise utilisation.
  • Demandes de garantie sans preuve de pratiques d'entretien appropriées.

Pour toute question concernant l'entretien, la maintenance ou l'éligibilité à la garantie, veuillez contacter un représentant de Clean Direct avant l'achat.

Déposer une réclamation

Pour déposer une réclamation, il suffit de Veuillez soumettre ce formulaire . Nous pourrions vous demander des photos ou des vidéos à des fins de vérification. La plupart des réclamations étant mineures, nous vous invitons à nous contacter avant de poursuivre.

Frais de réparation et d'expédition

Si une réparation est nécessaire, les frais de retour, y compris l'emballage et l'assurance, sont à la charge du client . Toute réclamation pour perte ou dommage est de la responsabilité du client et doit être adressée directement au transporteur. Les frais d'expédition des pièces de rechange sont à la charge du client, sauf exonération.

Adresse de retour

Envoyer les retours à :

Clean Direct Inc. / RMA *
1000 N Horner Blvd, Sanford, NC 27330
844-759-8227

*Un numéro d'autorisation de retour est requis et vous sera fourni après l'envoi du formulaire de réclamation et une fois le problème confirmé.

Nous offrons une période de retour limitée à 14 jours (à compter de la date de réception) pour tous les produits NEUFS et NON UTILISÉS. Des frais de restockage de 15 % s'appliquent aux articles retournés, sauf indication contraire.

En cas d'urgence, vous pouvez acheter un appareil ou une pièce de rechange pour une livraison rapide. Si la garantie s'applique, vous serez remboursé.

Clean Direct Inc. / SkyVac® NA décline toute responsabilité pour les dommages ou frais non couverts.