Garantie limitée SkyVac®

Tous les systèmes SkyVac® bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat couvrant les défauts de fabrication. L'équipe nord-américaine de SkyVac® fournit une assistance et un support après-vente depuis son site de Sanford NC, aux États-Unis.

Les filtres et les poteaux en fibre de carbone ne sont pas garantis contre la casse résultant d'une mauvaise utilisation par l'opérateur. Ces types d'articles doivent être manipulés conformément aux instructions et nécessitent des précautions supplémentaires. Veuillez demander à un représentant de Clean Direct de vous expliquer plus en détail si nécessaire avant votre achat.

Afin de traiter une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter en soumettant ce formulaire .

Une fois la demande reçue, nous pouvons vous demander d'envoyer des photos ou une courte vidéo de l'article en question afin que nous puissions valider la réclamation ou vous aider à résoudre le problème. La majorité des réclamations que nous recevons sont en fait des erreurs d'opérateur ou des problèmes très mineurs et faciles à résoudre, alors donnez-nous l'occasion de vous guider.

Après avoir analysé le problème, si les techniciens de SkyVac® déterminent qu'une réparation est nécessaire, le client est alors responsable du retour du ou des articles à SkyVac® à ses frais. Veuillez vous assurer qu'ils sont correctement emballés pour le retour et assurés.

Si les techniciens de SkyVac® déterminent qu'aucun retour n'est requis par le client et que SkyVac® enverra des pièces de rechange, le client est alors responsable des frais d'expédition des articles de remplacement. Dans certains cas, SkyVac® peut, à sa seule discrétion, renoncer à ces frais de réexpédition.

Le client est responsable des frais de retour et doit retourner l'article à :

Clean Direct Inc. / SkyVac
1000 boulevard Horner Nord
Sanford NC 27330
844-759-8227

Aucune réclamation ne sera acceptée sans un numéro d'autorisation de retour que nous vous communiquerons une fois que nous aurons confirmé par téléphone ou par e-mail que votre problème justifie une inspection plus approfondie dans nos locaux.

Si votre problème est urgent, vous avez la possibilité d'acheter une pièce de rechange que nous pouvons traiter rapidement. Une fois que nous aurons reçu votre article à notre entrepôt, nous l'inspecterons et déterminerons si la garantie du fabricant s'applique. Si c'est le cas, nous vous rembourserons l'article de remplacement.

SkyVac® décline toute responsabilité pour tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif spécial qui pourrait être subi à la suite de la vente, de la livraison, de l'entretien, de l'utilisation, de la perte de tout produit, des temps d'arrêt, de la main-d'œuvre, du fret ou d'autres frais non expressément inclus dans le présent document.