Garantía limitada de SkyVac®

Todos los sistemas SkyVac® cuentan con una garantía prorrateada de 12 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de materiales y mano de obra, e incluye el soporte del equipo norteamericano de SkyVac®, con sede en Sanford, Carolina del Norte, EE. UU.

Desglose de la cobertura de la garantía:

  • Meses 0 a 3: Cobertura del 100 % para piezas y mano de obra, incluida la reparación o el reemplazo total (se admite la autorreparación por parte del cliente cuando corresponda).
  • Meses 4 a 6: cobertura del 75 % para piezas y mano de obra (el cliente paga el 25 %).
  • Meses 7–9: cobertura del 50 % para piezas y mano de obra (el cliente paga el 50 %).
  • Meses 10 a 12: cobertura del 25 % para piezas y mano de obra (el cliente paga el 75 %).

Qué NO está cubierto

  • Daños causados ​​por uso indebido, mal uso, negligencia o falta de mantenimiento rutinario.
  • Consumibles y artículos de desgaste, incluyendo filtros y postes de fibra de carbono. Estos componentes requieren un manejo y cuidado adecuados y no están cubiertos por la garantía en caso de rotura o mal uso.
  • Reclamaciones de garantía sin prueba de prácticas de mantenimiento adecuadas.

Si tiene preguntas sobre cuidado, mantenimiento o elegibilidad de garantía, comuníquese con un representante de Clean Direct antes de comprar.

Presentar una reclamación

Para presentar una reclamación, simplemente Envíe este formulario . Podríamos solicitarle fotos o videos para verificación. Dado que la mayoría de las reclamaciones son menores, permítanos ayudarle antes de continuar.

Costos de reparación y envío

Si se requiere una reparación, el cliente es responsable del envío de la devolución , incluyendo el embalaje y el seguro adecuados. Las reclamaciones por artículos perdidos o dañados son responsabilidad del cliente y deben presentarse directamente a la empresa de transporte. Los gastos de envío de las piezas de repuesto corren a cargo del cliente, a menos que se exima de su pago.

Dirección de envío de devolución

Enviar devoluciones a:

Clean Direct Inc. / RMA *
1000 N Horner Blvd. Sanford, Carolina del Norte 27330
844-759-8227

*Se requiere un número de autorización de devolución que se proporcionará después de enviar el formulario de reclamo y una vez que se confirme el problema.

Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días (a partir de la fecha de recepción) para todos los productos NUEVOS SIN USAR. Se aplica un cargo por reposición del 15% a los artículos devueltos, a menos que se especifique lo contrario.

Para problemas urgentes, puede comprar una unidad o pieza de repuesto para una entrega rápida. Si la garantía aplica, recibirá un reembolso.

Clean Direct Inc. / SkyVac® NA niega la responsabilidad por daños o cargos más allá de lo cubierto.