Garantía limitada de SkyVac®
Todos los sistemas SkyVac® cuentan con una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra que cubre defectos de fabricación. El equipo de SkyVac® North America brinda respaldo y soporte posventa desde su sede en Sanford, Carolina del Norte, EE. UU.
Los filtros y los postes de fibra de carbono no tienen garantía contra roturas como resultado del mal uso por parte del operador. Este tipo de artículos deben manipularse según las instrucciones y requieren un cuidado especial. Solicite a un representante de Clean Direct que le explique con más detalle si es necesario antes de realizar la compra.
Para procesar un reclamo de garantía, comuníquese con nosotros enviando este forma .
Una vez que recibamos la solicitud, es posible que le pidamos que envíe fotografías o un video corto del artículo en cuestión para que podamos validar el reclamo o ayudarlo a solucionar el problema. La mayoría de los reclamos que recibimos son, en realidad, errores del operador o problemas muy pequeños y fáciles de resolver, así que denos la oportunidad de ayudarlo a resolverlos.
Después de analizar el problema, si los técnicos de SkyVac® determinan que es necesaria una reparación, el cliente será responsable de devolver el artículo a SkyVac® a su cargo. Asegúrese de que esté debidamente empaquetado para la devolución y asegurado.
Si los técnicos de SkyVac® determinan que el cliente no necesita devolver el producto y que SkyVac® enviará piezas de repuesto, el cliente será responsable de los costos de envío de los artículos de repuesto. En algunos casos, SkyVac®, a su exclusivo criterio, puede renunciar a ese costo de reenvío.
El cliente es responsable de los costos de envío de devolución y debe devolver el artículo a:
Clean Direct Inc. / SkyVac
1000 N Horner Blvd
Sanford, Carolina del Norte 27330
844-759-8227
No se aceptarán reclamos sin un Número de Autorización de Devolución que le daremos una vez que hayamos confirmado por teléfono o correo electrónico que su problema amerita una inspección más detallada en nuestras instalaciones.
Si su problema es urgente, tiene la opción de comprar una pieza de repuesto que podemos entregar rápidamente. Una vez que recibamos su artículo en nuestro almacén, lo inspeccionaremos y determinaremos si se aplica la garantía del fabricante. Si es así, le reembolsaremos el artículo de reemplazo.
SkyVac® renuncia y niega cualquier responsabilidad por cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuente que pueda sufrirse como resultado de la venta, entrega, servicio, uso, pérdida de cualquier producto, tiempo de inactividad, mano de obra, flete u otros cargos no incluidos expresamente en este documento.