Política de devoluciones

La política de devolución de Clean Direct, SkyVac USA y SkyVac Canada, MosmaticPro y todos nuestros demás sitios web es la misma.

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 14 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 14 días desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 15 % y el envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Nota: Si hemos cometido un error de envío de nuestra parte, le reembolsaremos el importe del envío de devolución.

Para tener derecho a una devolución se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Debe completar este formulario . No se aceptarán solicitudes de devolución por correo electrónico ni por teléfono. Su envío registra automáticamente la fecha y la hora de su solicitud y abre un ticket de servicio en nuestro sistema.
• Sus artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que los recibió.

Luego, nuestro equipo valida su solicitud y, si califica para una devolución, le enviará por correo electrónico las instrucciones de devolución, incluido un número de autorización de devolución.

Cómo regresar

• Empaquete sus artículos utilizando abundante material de embalaje y una caja resistente. Puede devolverlos en la caja de envío original siempre que no estén dañados.
• Cubra o tache todas las direcciones o códigos de barras existentes
• Escriba o pegue una etiqueta de envío y asegúrese de incluir una dirección de devolución. Esta debe estar dirigida a: Clean Direct Inc, 1000 N. Horner Blvd, Sanford NC 27330
• Utilice un servicio de envío rastreable y asegúrese de guardar el número de seguimiento.
• Asegure el envío (si se pierde o se daña en el camino de regreso a nosotros, usted será responsable de presentar un reclamo de envío)

Artículos exentos:

Varios tipos de mercancías están exentas de devolución.

Estos incluyen, entre otros: Productos perecederos Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables Tarjetas de regalo Productos de software descargables

Lea primero la política de garantía del fabricante para comprender los detalles de las diferentes coberturas de garantía por marca.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde). Por ejemplo, cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones que no se deben a nuestro error; también, cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Envíos de mercancías:

Muchos de los productos que vendemos son sistemas o equipos de gran tamaño que requieren envíos de carga paletizada. Como regla general, los equipos de gran tamaño no se pueden devolver a menos que presenten un defecto de fabricación importante o si el envío sufre daños importantes durante el mismo.

Clean Direct Inc. NO ofrece un programa de "Prueba y compra". Una vez que el cliente compra y recibe el equipo fletado, la venta se completa al 100 %. En algunas circunstancias muy especiales, Clean Direct Inc. puede ofrecer una garantía o promesa especial. El cliente debe recibirla por escrito ANTES de realizar la compra. El equipo fletado que se devuelva a Clean Direct Inc. SIN un número de autorización de devolución será rechazado y se devolverá al remitente. El cliente será responsable de todos los costos de envío devueltos o rechazados.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto y le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba su reembolso, se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original, dentro de un período de tiempo razonable.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede que pase un tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso. Luego, comunícate con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos aquí .

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados durante el envío.

Si necesita que le reemplacemos un artículo de inmediato y no tiene tiempo para esperar el cambio, puede pedir y pagar un artículo duplicado en nuestro sitio web y luego enviarnos el primero. Una vez que lo hayamos recibido y lo hayamos inspeccionado, emitiremos un reembolso (si corresponde).